Riparazione

Cercate un servizio di assistenza per carrelli elevatori di cui vi possiate fidare?
In Aprolis abbiamo investito molto in Salesforce, uno strumento all'avanguardia per la gestione delle relazioni con i clienti.

Oggi i nostri team di assistenza, composti da oltre 450 tecnici qualificati e i nostri centri di pianificazione, utilizzano Field Service, un componente chiave di Salesforce CRM.
Questa soluzione offre una serie di vantaggi ai nostri clienti, come l'ottimizzazione della pianificazione, il miglioramento della comunicazione e una maggiore interazione con i nostri tecnici, che beneficiano di una visione a 360° degli interventi. L'obiettivo è quello di offrirvi una reattività ottimale e un'assistenza di alta qualità.

Vista d’insieme del processo e degli intervenenti

Un servizio clienti insito nel nostro DNA e forgiato da più di 70 anni

Permettere ai nostri clienti di avere la migliore disponibilità possibile dei loro veicoli nel rispetto della sicurezza dei tuoi collaboratori: questa è la missione dei nostri 540 tecnici.

I nostri punti di forza

Il digitale al servizio della performance dei nostri tecnici

• Ogni tecnico è stato formato da un punto di vista informatico per fare le diagnosi e identificare le parti.
• Tutte le informazioni riguardanti gli interventi sono inserite nei tablet connessi dei tecnici e vengono riportate immediatamente nei nostri sistemi.
• Il registro di lavoro è digitale, il cliente conferma l’intervento tramite firma elettronica sul tablet connesso.
• Il cliente riceve il buono d’ordine firmato per e-mail dopo ogni intervento.

1. Garantire la migliore disponibilità possibile dei tuoi veicoli

Usufruire del monitoraggio dei nostri esperti, anticipare la manutenzione preventiva per avere sempre a disposizione i tuoi veicoli.

I nostri veicoli sono pensati per utilizzi intensivi. Le parti soggette ad usura, come le forche, gli pneumatici, le catene di sollevamento o ancora le batterie dovranno essere sostituite. La frequenza di sostituzione dipenderà dall'utilizzo dei veicoli. Aprolis si impegna a garantirti il miglior tasso possibile di disponibilità.
I nostri esperti sono a tua disposizione per tutte le operazioni di manutenzione, le riparazioni e il montaggio di tutti gli accessori aggiuntivi.

2. La rottura materiale - Reagire e prevenire

Il fermo macchina costa caro, è importante poter rimettere in servizio i carrelli fermi nel rispetto delle regole di sicurezza.

Le conseguenze economiche legate alla rottura pesano sulla tua attività. Il carrello elevatore è danneggiato e molto spesso anche le infrastrutture, gli scaffali e le merci.
Usufruisci della nostra esperienza
- Preventivo di riparazione dettagliato preparato senza impegno
- Rispetto totale della sicurezza dei veicoli rimessi in servizio
- Preservazione dei tuoi beni - nessuna perdita di valore del bene riparato
I nostri consigli per la prevenzione
- Proposta di installazione di segnaletica di sicurezza complementare
- Proposta di sistema per la gestione delle abilitazioni alla guida
- Proposta di per rilevare gli impatti

3. La tua attività evolve, i tuoi carrelli elevatori anche!

Nuovi mercati ti portano a rivedere i tuoi processi di movimentazione e le norme di sicurezza cambiano. Ti accompagniamo per far evolvere la configurazione dei tuoi carrelli elevatori.

Non è raro dover modificare la configurazione di un carrello e le sue caratteristiche originali per affrontare nuove esigenze, o perché i nuovi mercati prevedono una logistica diversa, o perché i criteri di sicurezza sono cambiati per rispondere a nuove esigenze.
Aprolis ti aiuta a ottimizzare l’utilizzo dei tuoi veicoli per affrontare le tue nuove sfide.
I nostri esperti del servizio post-vendita ti consiglieranno su come attrezzare i tuoi veicoli a seconda delle tue esigenze.